Context

Mijn Burgerprofiel-app en lokale besturen

Digitaal Vlaanderen lanceerde in juli 2022 de Mijn Burgerprofiel-app. Gemeentebesturen kunnen een lokale variant aanvragen met eigen logo en kleuren. Deze lokale ‘gemeenteapp’ heeft een aantal basisfunctionaliteiten bovenop de Mijn Burgerprofiel-app, zoals meldingen doen, afspraken maken en lokaal nieuws bekijken. De eerste lokale variant is de Stadsapp Sint-Niklaas die als pilot gelanceerd werd in juli 2022. In september 2022 is het de beurt aan een tiental andere besturen.

Gebruikersonderzoek gemeenteapp

Binnen het relanceproject ‘Gemeente zonder gemeentehuis’ diende Sint-Niklaas samen met vijf andere gemeenten een subsidieaanvraag in voor een gebruikersonderzoek over de gemeenteapp. Deze subsidie werd toegekend in juni 2022. Met het gebruikersonderzoek peilen we welke functionaliteiten onze inwoners wenselijk vinden voor de gemeenteapp. Gemeentebesturen die niet deelnemen aan het onderzoek kunnen feedback leveren via een klankbordgroep. We willen hiermee een representatieve staal krijgen van de noden van de gemiddelde Vlaming.

Project

Doel

Het doel van dit project is om minstens vijf nieuwe functionaliteiten toe te voegen aan de lokale variant van de Mijn Burgerprofiel-app. We willen met andere woorden de ‘gemeenteapp’ uitbreiden met extra lokale functionaliteiten.

Werkwijze

Voor de selectie van nieuwe functionaliteiten baseren we ons op het gebruikersonderzoek dat we in zes gemeenten in het najaar van 2022 houden. We beschouwen de onderzoeksresultaten als toepasbaar voor alle Vlaamse gemeenten. Het onderzoek zal ons helpen om de richting aan te duiden die we op moeten, met o.a. als deliverables de designs, een prototype en een functionele roadmap.

Voor we een functionaliteit implementeren, passen we een scoring toe op basis van haalbaarheid, techniciteit en waarde voor de klant. Dit gebeurt op een objectieve manier met vooraf afgesproken beoordelingscriteria.

Voor de technische implementatie werken we volgens het agile principe. We leveren ontwikkelingen incrementeel op en sturen de scope bij op basis van de noden van de klant.

In ons voorstel definiëren we welke ondersteunende profielen we beogen (analist, ontwikkelaar, designer…) en werken we een kostenschatting uit op basis van marktconforme prijzen voor app-ontwikkeling.

Herbruikbaarheid

De functionaliteiten die voortvloeien uit dit project willen we maximaal herbruikbaar maken voor andere besturen, door te kiezen voor open technologie, de implementatie op het Mijn Burgerprofiel-app platform en het delen van documentatie.