Via drie zorgvuldig gekozen cases van proactieve dienstverlening zet de stad Gent in op de automatische toekenning van verlaagde tarieven aan personen uit kansengroepen zonder dat zij hiervoor bewijsstukken moeten aanleveren. De meerwaarde is groot, zowel voor de burgers als voor de administratie.
Gent koos als use cases voor 3 verschillende dienstverleningen in 3 verschillende aanvraagcontexten voor kwetsbare doelgroepen, namelijk de Uitpas aan kansentarief, korting op de facturen voor stedelijk onderwijs en kinderopvang, en sociale maatregelen in de lage-emissiezone (LEZ). Dankzij deze toepassing zal de opname van sociale rechten automatisch verlopen.
De beoogde doelgroepen lopen nu vaak om velerlei redenen die kortingen waarop ze recht hebben mis. Rechthebbenden hebben bijvoorbeeld geen weet van het bestaan van het voordeel, noch of ze ervoor in aanmerking komen. Ook de aanvraag van het voordeel en de voorlegging van bewijslast en attesten zijn drempels die met deze projecten verdwijnen.
Nieuws
1/9/2023: Automatische toekenning van korting op facturen stedelijk onderwijs en kinderopvang
De start van het nieuwe schooljaar betekent voor de stad Gent ook de lancering van een nieuwe proactieve dienstverlening: ouders die recht hebben op een korting op facturen van het stedelijk onderwijs en de dienst kinderopvang krijgen die korting nu automatisch toegekend, zonder aanvraag noch bewijslast. De stad Gent zoekt proactief in authentieke bronnen wie recht heeft op de korting en stuurt die doelgroep meteen de aangepaste factuur. Zo valt een heel stuk administratie weg voor de burger en loopt niemand de korting nog mis omdat ze niet op de hoogte zijn van die tegemoetkoming.
15/8/2023: Meer prijzen voor het programma proactieve dienstverlening van de stad Gent
Gent won de voorbije maanden met zijn proactieve dienstverlening onder andere een UserCentriCities-award en een Gemeentedelers-award. Proficiat!
9/12/2022: Gent wint 'gouden bit' award met zijn programma voor proactieve dienstverlening
Wij zijn trots dat het GzG-project 'fundament proactieve dienstverlening deel uitmaakt van het winnende dossier. Lees hier meer.
|
10/11/2022: Implementatie van de eerste use case: UiTPAS aan kansentarief Ook andere lokale besturen kunnen nu eenvoudiger data over hun burgers aftoetsen aan de verhoogde tegemoetkoming, het leefloon en het gezamenlijk belastbaar inkomen, dankzij de uitbreiding van de regelset binnen de generieke bouwsteen Automatisch Advies van Digitaal Vlaanderen. Bekijk hiernaast het interview met projectleiders Sarah Spiessens en Isabelle Van de Reviere. |
Kennisdeling
De informatie die hernomen is in het Besluit van de Vlaamse Regering primeert boven de informatie weergegeven op deze webpagina.